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updatedAt: 2025-09-22T21:32:14.000Z
agentTools:
projectIndex: https://developers.digitalfemsa.io/llms.txt
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# Resumen
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Devoluciones de efectivo con Oxxo Pay
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## Definición
En esta documentación encontrarás la guía para realizar Devoluciones de Efectivo, la solución que permite ofrecer a tus clientes reembolsos de aquellas compras en línea abonadas en efectivo en la cadena OXXO. La generación de referencias de Devolución está disponible vía API y también a través de Panel, este último, sin necesidad de integración.
## Características
* Expiración de la referencia de 7 días por default, customizable dentro de un rango de 1 a 365 días por Direct API.
* Servicio gratuito de notificaciones con referencia y código QR por mail a usuario final.
* Disponibilidad del servicio en tiendas OXXO de Lunes a Domingo de 06:00 a 22:00 horas.
* Monto mínimo $30.00 MXN y monto máximo $3,000.00 MXN por referencia. No se admiten decimales distintos de cero.
* Se pueden generar "n" referencias por orden hasta alcanzar el monto a devolver (siempre que no supere el monto total del pago original).
* OXXO cobrará en la tienda una comisión al usuario final de 17 mxn por transacción que será descontado del monto a devolver
## Flujo
### Panel Oxxo Pay
En caso de optar por generación de referencias de devolución a través de [Panel Oxxo Pay](https://panel.digitalfemsa.io/), el flujo es el siguiente:
### Direct API
En caso de optar por generación de referencias de devolución a través de [Direct API](https://developers.digitalfemsa.io/docs/devolucion-efectivo-direct-api), el flujo es el siguiente:
## Servicio de notificaciones
Oxxo Pay dispone de un servicio de notificaciones a usuario final que se activarán por default enviando mails a la dirección de correo del customer del cargo asociado de pago en efectivo.
**Notificaciones que se envían:**
| Notificación | Descripción | Vía |
| :-------------------------- | :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :---- |
| Generación de la referencia | Cuando se genera la referencia de cobro para que el usuario final acuda a un OXXO con el número y el QR. | Email |
| Cobro | Cuando el usuario final ha cobrado con el QR o la referencia de devolución de efectivo en cualquier OXXO del país. | Email |
| Expiración | Cuando la referencia y el QR ya no son válidos para cobrar la devolución, después de los 7 días posteriores a su creación. | Email |
| Cancelación | Cuando la referencia es cancelada por el comercio, se le envía una notificación al usuario final para informar que no tendrá validez la referencia indicada. | Email |
**Ejemplos de notificaciones**
### Generación de la referencia
Generación de la referencia
### Cobro
Cobro
### Expiración
Expiración